Cambios y devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

1. DERECHO LEGAL A DESISTIR

Según la normativa reguladora de la Venta a Distancia, vigente a partir del 13 de Junio de 2014, y la legislación de consumidores, todos los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un plazo para ejercer el derecho de desistimiento de 14 días naturales. En www.amiveraonline.com ese es el plazo que tiene usted como usuario de nuestra web, en caso de desistirse de la compra.

2. MODIFICACIÓN DE PEDIDOS, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Todos las pedidos, están sujetos a la disponibilidad y confirmación de los productos. A efectos de las presentes CGC, se entenderá que se ha producido el pedido, en el momento de envío por nuestra parte del email con la aceptación del mismo. Normalmente nuestro tiempo de confirmación es muy breve o incluso, inmediato.

En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a alguno de los productos que solicitó, nos reservamos el derecho de informarle sobre alternativas que pudieran resultar de su interés. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad económica que pudiera usted haber abonado. En cualquier caso, un retraso en la confirmación respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Todos los artículos comprados, para poder ser devueltos no deben haber sido utilizados o deteriorados y conservar su etiqueta.

Existen productos que por cuestiones de higiene podrían no ser susceptibles de devolución. Tampoco podrán ser devueltos los complementos y bisutería, artículos de fiesta, ceremonia o referencias especiales, ni los realizados a medida.

Cuando usted desee realizar una devolución, remítanos el formulario para ello que puede descargar aquí mismo y para su tranquilidad, le confirmaremos si el producto adquirido puede ser devuelto. Igualmente puede hacernos la consulta previamente a la compra.

En caso de que al recibir el producto, observe defectos en el embalaje, por favor, no lo admita y rechace cualquier envoltorio o embalaje en el que se apreciaran signos de haber sido violentado, abierto, desprecintado, rasgado o similar.

En caso de que una vez recibido correctamente el paquete, el producto debe ser revisado por su parte de modo inmediato y si observara tara o defecto, por favor, comuníquenoslo en plazo máximo de 24 horas para que podamos atender el derecho de devolución sin coste alguno por su parte. En caso de superarse dicho plazo, podrá devolvérnoslo pero el coste de la devolución correrá de su cuenta.

En caso de que se hubiesen cargado gastos de envío y la devolución no fuera ocasionada por deterioro o defecto del producto, NO se reembolsarán los gastos de envío. Por tanto, en caso de que usted no estuviera satisfecho/a con el/los producto/s, dentro el plazo de 14 días tras la compra, podrá devolvérnoslo/s y le será reembolsado el importe del producto, pero será usted quien se haga cargo de los gastos de envío/devolución.

Recuerde que la devolución del importe pagado por el/los producto/s se hará efectiva en la misma forma de pago en que usted tramitó la compra.